Kiến thức về các khung quản lý dịch vụ công nghệ thông tin
Kỹ thuật trong việc quản lý sự cố và giải quyết vấn đề
Kiến thức về các phương pháp agile và các thực hành tốt
Địa Điểm
Kinh Nghiệm
Bằng Cấp